1.负责线上各个渠道的客户沟通与咨询回复工作。
2.值守客服电话,及时接听客户来电。
3.负责对客户信息的初步识别,输出询盘并管理分配工作。
4.负责询盘跟踪,以确保询盘已及时进行首次对接。
5.负责客户反馈问题的记录、反馈、传达。
6.汇总分析工作数据,输出工作改进方案提供建设性意见。
1.英语六级及以上水平,有一定英语听说读写译能力,熟悉英文表达方式。
2.可熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,打字速度快。
3.善于分析和整理数据,梳理工作流程,提高工作效率。
4.工作认真,踏实,有耐心,责任心,具有良好的客户服务意识和团队合作精神。
5.优秀应届毕业生,英语专业或有英文售前客服工作经验者优先。
白班:07:00-16:00
夜班:14:00-23:00(有夜班补贴,提供免费宿舍)
五险一金,工作餐补,话补,高温补贴,带薪年假,节日福利,部门团建、免费住宿等
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